Unsere Erfahrungen

Support

Wir sind stolz auf unsere jahrelangen Partnerschaften mit unseren insgesamt über 500 Kunden. Einmal ein Projekt umgesetzt, schätzen unsere Kunden auch weiterhin unsere schnelle und präzise Supportleistung. Unser Support-Team steht dir für alle akuten Probleme, kleine Ausbesserungen, Wünsche und Bedürfnisse zur Verfügung.
Das bedeutet? Bilder oder Texte werden nicht geladen, ein Prozess funktioniert aktuell nicht, Rechnungen fehlen oder Steuersätze werden nicht angezeigt, Kunden-Logins funktionieren um nur eine kleine Auswahl zu nennen.

Du erreichst uns per E-Mail oder per Telefon. Wir nehmen dein Anliegen als Ticket in unser Click-Up-System auf und informieren dich, sobald der Fehler gefixed ist.

Abrechnung

Transparenz ist uns wichtig, deswegen erhältst du als Supportkunde alle 14 Tage eine Rechnung mit den exakten Bezeichnungen deiner eingereichten Tickets und der minutengenauen benötigten Zeit.


Eine Supportstunde kostet bei uns 120,00 (zzgl. MwSt)

Intregrationen

Integrationen sind Softwarelösungen in Form von Plugins und externen Schnittstellen. Mit unserem In-House Entwickler-Team begleiten wir deinen individuellen Wunsch von der Beratung und Planung, über die Entwicklung und Installation bis hin zu vollständigen Prüfung in deinem System. Auch bei Integrationen kannst du stetig auf unseren weiteren Support zählen.


Du willst mehr erfahren? Weitere Informationen zu Ressourcen und Softwareplanung findest du unter www.wikinger.io

E-Commerce Consulting

Unsere 4 Senior Berater blicken auf insgesamt über 50 Jahre E-Commerce Erfahrung zurück. Dieses gesamte Wissen + unser großes Netzwerk legen wir gerne in die Waagschale, um dein Business noch erfolgreicher zu machen. Von der Analyse deines gesamten Systems, über Tiefenprüfung der Prozesse und Abläufe bis hin zur ganzheitlichen Strategieberatung kannst du auf uns zählen.

Manchmal ist man zu Betriebsblind, um die wahren Potentiale zu erkennen. Diesen Blick von Außen übernehmen wir gerne für dich!

Layout Entwicklung

Du möchtest einen modernen Look oder ein komplett neues Design? Du möchtest deine Kategorien, Produkte oder auch den Check-Out verbessern? Du möchtest ein neues Theme oder Wigdet? Du willst deine Customer Journey verbessern?

Dann bist du bei uns genau richtig! Von der Strategischen Beratung, Analyse des Ist-Zustandes, über Durchführung von Workshops, Erstellung des Layoutenwurfes, Entwicklung deines individuellen Corporate Designs bis hin zur Umsetzung und des stetigen Supports! Wir stehen als kompetenter Partner an deiner Seite.

Marktplatz anbindung

Über 50 Marktplätze und Preisportale weltweit stehen dir zur Verfügung und können mit Plentymarkets zentral bedient werden, um deine Wettbewerbsfähigkeit zu garantieren. Dein Vorteil: Du hast alle Marktplatzdaten in einem System im Überblick.

Wir übernehmen für dich die Anbindung  der Marktplätze an deine zentrale Warenwirtschaft, egal für welche Marktplätze du dich entscheidest. Somit machen wir dich zum Vorreiter im Bereich Multi- Channel!

Schulung und Workshops

Unser Ziel ist es nicht nur dein Business aufzubauen und dir stetigen Support zu bieten, sondern auch dich optimal zu schulen und dir somit Tricks & Skills zu zeigen, um auch eigenständig einige Stellschrauben drehen zu können.

Dies beginnt bei einer Grundlagenschulung für Plentymarkets, das Anlegen und Einrichten von Produkten, das Erneuern von SSL-Zertifikaten, das Anlegen von mehreren Nutzern und Ihren Rechten oder auch das Pflegen von Rechtstexten bis hin zur detaillierten SEO oder auch Amazon-Schulung.

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