Was wir anbieten

Unsere Leistungen im Überblick

Unser Support-Team steht dir für alle akuten Probleme, kleine Ausbesserungen, Wünsche und Bedürfnisse zur Verfügung.

Von der Beratung und Planung, über die Entwicklung und Installation bis hin zur vollständigen Prüfung in deinem System.

Von der Analyse deines gesamten Systems, über Tiefenprüfung der Prozesse und Abläufe, bis hin zur ganzheitlichen Strategieberatung.

Wir übernehmen für dich die Anbindung verschiedener Marktplätze an deine zentrale Warenwirtschaft.

Unser Ziel ist es nicht, nur dein Business aufzubauen und dir stetigen Support zu bieten, sondern auch dich optimal zu schulen.

Von der Analyse des Ist-Zustandes, über die Entwicklung deines individuellen Corporate Designs bis hin zur Umsetzung.

50 JAHRE KUMULIERTE ERFAHRUNG

Unsere Erfahrung

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Kunden
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ANBINDUNGEN AMAZON
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SYSTEM­EINRICHTUNGEN
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ANBINDUNGEN KAUFLAND
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INDIVIDUELLE LÖSUNGEN
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PLUGIN INTEGRATION
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SCHNELL UND PRÄZISE

SUPPORT

Wir sind stolz auf unsere jahrelangen Partnerschaften mit unseren insgesamt über 500 Kunden. Einmal ein Projekt umgesetzt, schätzen unsere Kunden auch weiterhin unsere schnelle und präzise Supportleistung. Unser Support-Team steht dir für alle akuten Probleme, kleine Ausbesserungen, Wünsche und Bedürfnisse zur Verfügung. Das bedeutet?

Gemeint sind damit Probleme, wie beispielsweise nicht geladene Bilder oder Texte, nicht funktionierende Prozesse, fehlende Rechnungen, nicht angezeigte Steuersätze oder nicht funktionierende Kunden-Logins – um nur eine kleine Auswahl zu nennen.

Du erreichst uns per E-Mail oder per Telefon. Wir nehmen dein Anliegen als Ticket in unser Click-Up-System auf und informieren dich, sobald der Fehler behoben ist.

Abrechnung

Transparenz ist uns wichtig, deswegen erhältst du als Supportkunde alle 14 Tage eine Rechnung mit den exakten Bezeichnungen deiner eingereichten Tickets und der dazugehörigen, minutengenauen Zeiterfassung.

Eine Supportstunde kostet bei uns 135,00€ (zzgl. MwSt.)

PLUGINS UND SCHNITTSTELLEN

INTEGRATION

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Integrationen sind Softwarelösungen in Form von Plugins und externen Schnittstellen. Mit unserem In-House Entwickler-Team begleiten wir deinen individuellen Wunsch von der Beratung und Planung, über die Entwicklung und Installation bis hin zur vollständigen Prüfung in deinem System. Auch bei Integrationen kannst du stetig auf unseren weiteren Support zählen.


Du willst mehr erfahren? Weitere Informationen zu Ressourcen und Softwareplanung findest du unter www.wikinger.io

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GANZHEITLICHE STRATEGIEBERATUNG

E-COMMERCE CONSULTING

Unsere 4 Senior Berater blicken auf insgesamt über 50 Jahre E-Commerce Erfahrung zurück. Dieses gesamte Wissen + unser großes Netzwerk legen wir gerne in die Waagschale, um dein Business noch erfolgreicher zu machen. Von der Analyse deines gesamten Systems, über Tiefenprüfung der Prozesse und Abläufe, bis hin zur ganzheitlichen Strategieberatung kannst du auf uns zählen.

Manchmal ist man zu betriebsblind, um die wahren Potentiale zu erkennen. Diesen Blick von Außen übernehmen wir gerne für dich!

E-Commerce Consulting | Web Wikinger
Web Wikinger Layout

CUSTOMER JOURNEY OPTIMIEREN

LAYOUTENTWICKLUNG

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Du möchtest einen modernen Look oder ein komplett neues Design? Du möchtest deine Kategorien, Produkte oder auch den Check-Out verbessern? Du möchtest ein neues Theme oder Wigdet? Du willst deine Customer Journey verbessern?

Dann bist du bei uns genau richtig! Von der strategischen Beratung, Analyse des Ist-Zustandes, über Durchführung von Workshops, Erstellung des Layoutentwurfes, Entwicklung deines individuellen Corporate Designs bis hin zur Umsetzung und des stetigen Supports! Wir stehen als kompetenter Partner an deiner Seite.

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WETTBEWERBSHÄFIGKEIT GARANTIEREN

MARKTPLATZ­ANBINDUNG

Über 50 Marktplätze und Preisportale weltweit stehen dir zur Verfügung und können mit plentymarkets zentral bedient werden, um deine Wettbewerbsfähigkeit zu garantieren.
Dein Vorteil: Du hast alle Marktplatzdaten in einem System im Überblick.


Wir übernehmen für dich die Anbindung der Marktplätze an deine zentrale Warenwirtschaft, egal für welche Marktplätze du dich entscheidest. Somit machen wir dich zum Vorreiter im Bereich Multi- Channel!

Schulung und Workshops | Web Wikinger

TRICKS & SKILLS

SCHULUNG UND WORKSHOPS

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Unser Ziel ist es nicht, nur dein Business aufzubauen und dir stetigen Support zu bieten, sondern auch dich optimal zu schulen und dir somit Tricks & Skills zu zeigen, um auch eigenständig einige Stellschrauben drehen zu können.

Dies beginnt bei einer Grundlagenschulung für plentymarkets, dem Anlegen und Einrichten von Produkten, Erneuern von SSL-Zertifikaten, Anlegen von mehreren Nutzern und ihren Rechten, oder auch der Pflege von Rechtstexten bis hin zur detaillierten SEO- oder auch Amazon-Schulung.